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与此同时，线下门店的发展面临着诸多困境，不仅有租金上涨、客流减少，还有无法有效地把控供应链，无法及时触及顾客。同时，零售业态及相关技术的更迭，新竞争者的出现，顾客需求的快速变化，都给零售业带来了巨大挑战。

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除此之外，线下门店还面临流量问题。线下门店的流量成本就是房租，流量越高，租金越贵。但线下门店的日流量几乎持平，当然也有所衰减。再加上受库存与产量的影响，产品销售频次非常接近。线下门店要想扩大自己的利润空间，就必须增加用户购买的产品品类，提升产品的客单价。而近几年，电商的流量成本越来越高，再加上BAT把守流量关口，未来的流量费用只会越来越高。

新零售的特征主要体现在三个方面：

（1）重视客户的需求。积极了解不同消费群体在消费需求、心理、行为、习惯等方面的差异，利用资料库和大数据分析进行消费者精准画像，全面把握目标群体的消费需求和行为。

（2）强调产品和服务的差异性。新零售是真正以消费者为中心的零售形态，通过多种举措充分满足消费者的多元个性诉求，优化消费体验，提高消费过程中的满意度，从而有效解决了传统零售同质化竞争严重、产品和服