企业为什么需要智能客服机器人？


帮您搭建个性化智能知识库，让机器人回答更准确、客户问题更直接被解决

智能人机协同
提高业务处理效率

- 实现机器人与人工座席的无缝对接，多种模式灵活应用：智能机器人优先模式、人工座席优先模式，人机协作提高应答效率

 

- 自定义配置会话分配策略满足不同的客户需求，灵活应对复杂的业务场景，精准的问答对话能力，提升客户满意度

 

- 全程自动化业务流转，主动引导留资，智能提取咨询信息创建工单，并自动获取客户信息推送到公海池进行线索跟进

丰富的行业知识库
提升服务效能

- 行业领先的语义理解技术，结合上下文语境和业务场景，精准识别用户诉求

 

- 海量行业典型知识库推荐，有效协助客户完成信息查询、业务办理等复杂任务

 

- 轻松应对***别的海量并发咨询，有效缓解服务压力

 

- 智能客服机器人辅助业务咨询， 释放人力，有效解决客户问题

交互式引导留资
提升线索转化

- 根据客户沟通中的关键词等信息，智能识别不同客户的意图，及时向高意向客户索要联系方式

 

- 专注高潜商机沟通，针对不同客户的咨询进行个性化信息应答，提升客户留资的成功率和商机转化

 

- 模拟真人沟通主动发问，多种触发机制转人工座席，适配各类服务场景

 

- 基于用户对话日志自动学习并优化应答知识库，不断提升机器人应答能力

全渠道访客接入
服务不间断

- 对接官网、官微、小程序、企微等，响应不同渠道的客户需求

 

- 支持文字、图片、表情、商品卡片等富媒体沟通

 

- 7*24小时值守，全天候无中断服务，保障客户随时随地的咨询与服务体验

适用多种行业  应对复杂场景
适用于话术复杂、对话多的复杂产品进行高效客户服务

政企热线

政策咨询、预约办理、办事进度查询、办事指南、公示信息

医药医疗

医院医生排班查询、挂号预约、科室转接；药店网点查询、药品咨询等

旅游景点

景点票价查询、出行咨询、活动查询；旅行社咨询预订等


家居家电

预约安装、预约维修、售后咨询、网点查询等


服务咨询
深度融合AI，完成高效会话
精准的问答对话能力充分替代人工客服，更懂用户与服务的智能客服机器人
企业面临客服人工效率低、人员培养成本高、用户体验无保障等多重问题



由我们佛山浩广开发

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